1、索賠時(shí)效應當從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日算起。保險事故發(fā)生后，投保人、保險人或受益人首先要立即止險報案，然后提出索賠請求。

2、保戶(hù)提出索賠后，保險公司如果認為需補交有關(guān)的證明和資料，應當及時(shí)一次性通知對方；材料齊全后，保險公司應當及時(shí)作出核定，情形復雜的，應當在30天內作出核定，并將核定結果書(shū)面通知對方；對屬于保險責任的，保險公司在賠付協(xié)議達成后10天內支付賠款；對不屬于保險責任的，應當自作出核定之日起3天內發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由。保險人理賠審核時(shí)間不應超過(guò)30日，除非合同另有約定。而在達成賠償或給付保險金協(xié)議后10日內，保險公司要履行賠償或給付保險金義務(wù)。此外，核定不屬于保險責任的，應當自核定之日起3日內發(fā)出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明理由。

保險事故發(fā)生后，投保人首先要立即報案，然后提出索賠請求。避免因為錯過(guò)理賠時(shí)效而造成理賠失敗的情形發(fā)生。

保險理賠，是指在保險標的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，保險公司根據合同規定，履行賠償或給付責任的行為。

關(guān)于保險理賠期限的時(shí)效，險種不同，時(shí)效也不同。人壽保險的索賠時(shí)效一般為5年；其他保險的索賠時(shí)效一般為2年。

保險理賠是有時(shí)間限制的。

保險索賠必須在索賠時(shí)效內提出，超過(guò)時(shí)效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金，視為放棄權利。不同的險種，在時(shí)效方面的規定也不同。

保險理賠期限的原則：1、重合同，守信用，保險合同所規定的權利和義務(wù)關(guān)系，受法律保護，因此，保險公司必須重合同、守信用，正確維護保戶(hù)的權益。

2、堅持實(shí)事求是。在處理賠案過(guò)程中，要實(shí)事求是地進(jìn)行處理，根據具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。

3、主動(dòng)，迅速，準確，合理，要讓保戶(hù)感覺(jué)到保得放心，賠得心服。