2020年的春節注定不凡，全民“戰疫”時(shí)期，餐飲、旅游、零售等多數線(xiàn)下商業(yè)紛紛歇業(yè)停頓，但線(xiàn)上商業(yè)卻迎來(lái)了意想不到的新發(fā)展。在保險領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)保險因其線(xiàn)上更高效的鏈接和服務(wù)，受到用戶(hù)追捧，其中以「多保魚(yú)」為代表的線(xiàn)上保險咨詢(xún)平臺迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)增長(cháng)機會(huì )窗口期，引發(fā)用戶(hù)關(guān)注。

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厚積薄發(fā)：線(xiàn)上保險咨詢(xún)“不懼”疫情

為了防抗新冠肺炎，國家采取了居民宅家封閉式、自我隔離的非常手段，人們無(wú)特殊情況不會(huì )外出，各種需求只要有可能完全轉向線(xiàn)上，例如生鮮采購、教育、辦公等線(xiàn)上業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為疫情時(shí)期人們的剛需。同理，保險也一樣，原本每年12月到次年3月，是保險行業(yè)一貫的“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)旺季，而今年，眾多保險銷(xiāo)售人員和他們的潛在客戶(hù)都宅在家中，線(xiàn)下業(yè)務(wù)遲遲無(wú)法開(kāi)展。不同于線(xiàn)下保險業(yè)務(wù)遭受停滯的窘境，線(xiàn)上保險業(yè)務(wù)卻能充分發(fā)揮優(yōu)勢，其中，「多保魚(yú)」作為第三方保險咨詢(xún)模式的代表，繼續為用戶(hù)提供不打折更增值的保險服務(wù)。

一直以來(lái)，線(xiàn)上咨詢(xún)是「多保魚(yú)」的優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一。在運營(yíng)2年多的時(shí)間中，依托團隊能力和技術(shù)能力的快速提升，「多保魚(yú)」的線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)能力已有一套成熟運轉體系。新型肺炎的蔓延，帶動(dòng)了大家對于健康的關(guān)注，激發(fā)了新一批用戶(hù)對保險的需求，線(xiàn)上了解學(xué)習、咨詢(xún)決策就成了當下人們的首選。同時(shí)，「多保魚(yú)」配合國家疫情防控要求，組織全體員工線(xiàn)上云辦公，集中力量服務(wù)好平臺用戶(hù)，并捐贈物資送抵武漢和杭州，內部迅速推出三大公益舉措來(lái)應對疫情服務(wù)用戶(hù)，作為業(yè)界抗疫先鋒，「多保魚(yú)」用實(shí)際行動(dòng)詮釋了平臺的優(yōu)秀反應力和社會(huì )責任心。

匠心打磨：鉆研痛點(diǎn)，把服務(wù)做到極致

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的飛速發(fā)展，讓「多保魚(yú)」這樣的線(xiàn)上保險服務(wù)行業(yè)迎來(lái)新的機遇與挑戰，普遍大眾都在做保險決策前，會(huì )存在“選險難、省錢(qián)難、信任難”的三難情況，特別是針對長(cháng)險的購買(mǎi)決策，存在著(zhù)信任難度較大，決策周期過(guò)長(cháng)，用戶(hù)對長(cháng)險產(chǎn)品的個(gè)性化需求較高，面對繁多的險種產(chǎn)品，用戶(hù)選擇的誘惑過(guò)多等諸多現象，這些一直是行業(yè)共同面臨且亟待解決的痛點(diǎn)?！付啾ｔ~(yú)」根據行業(yè)痛點(diǎn)，鉆研獨有的轉化模式，進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的雙創(chuàng )新。首先采用超市自選購買(mǎi)模式，將所有產(chǎn)品展示，類(lèi)似超市電商的售賣(mài)形式，僅介紹每個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)，供用戶(hù)自己根據需要挑選;其次采用線(xiàn)上內容模式學(xué)習購買(mǎi)，內容的輸出教育用戶(hù)如何根據自己情況購買(mǎi)到合適產(chǎn)品。

自2017年成立以來(lái)，「多保魚(yú)」依托微信公眾號、“多保魚(yú)選保險”抖音號等自媒體賬號，融入保險意向用戶(hù)的社交、娛樂(lè )場(chǎng)景，為保險意向用戶(hù)提供多樣化的保險教育，文章閱讀量加視頻播放量累計超10億，粉絲數累計超800萬(wàn)。2019年，「多保魚(yú)」獲得了全國性保險經(jīng)紀牌照(多保魚(yú)保險經(jīng)紀有限公司)，完成了3輪融資，斬獲了年度互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)軍企業(yè)獎、36氪2019WISE“保險科技之王”、InsurStar 2019——中國保險科技50強、2019全球金融科技創(chuàng )新企業(yè)50強等諸多行業(yè)榮譽(yù)。堅實(shí)的基礎支撐和迅速的市場(chǎng)反應力，讓「多保魚(yú)」在本次“肺炎戰役”中發(fā)揮出了更大的服務(wù)價(jià)值。截止目前，「多保魚(yú)」已累計幫助超過(guò)2萬(wàn)組家庭獲得適合自己的高性?xún)r(jià)比保障，協(xié)助上百名出險用戶(hù)順利獲得保險理賠。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。